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Vilkår og retningslinjer for reservasjon – Sognefjord Cabins

 

Hos Sognefjord Cabins ynskjer me å vere transparente og sikre at kundane våre forstår reservasjonsprosessen og reglane våre godt.

 

Avbestillingsreglar

 

• 24 timars angrerett: Du har 24 timars gratis avbestilling eller endring frå bookingtidspunktet.

   

  (Unntak: Angreretten gjelder ikkje for bestillingar som vert gjort 2 dagar eller mindre før ankomst).

   

• Meir enn 14 dagar før ankomst: Full refusjon (100 % av totalbeløpet / innbetalt depositum vert refundert).

   

• 14 dagar eller mindre før ankomst, eller manglande oppmøte (No-Show): Ingen refusjon (100 % av beløpet vert belasta).

   

• Avbestilling undervegs: Dersom gjesten vel å reise før avtalt utsjekksdato, vert ikkje ubenytta netter refunderte.

   

• Unntak frå angreretten: Det er ikkje generell 14 dagars angrerett på reservasjon av overnatting for bestemte datoar, jf. angrerettloven § 22 g.

   

Generelle leigereglar for hytter

 

1. Bestilling, betaling og rabattar

 

• Bestilling meir enn 14 dagar før ankomst: Kunden betalar eit depositum på 20 % ved bestilling. Restbeløpet på 80 % forfell 14 dagar før ankomst. Ein e-post med påminning vert sendt ut 15 dagar før ankomst, og restbeløpet må betalast manuelt i Gjesteportalen innan 7 dagar. Dersom betalinga ikkje vert gjennomført innan fristen, kan bestillinga verta kansellert.

   

• Bestilling 14 dagar eller mindre før ankomst: Kunden betalar 100 % av totalbeløpet umiddelbart ved reservasjon.

   

• Automatisk mengderabatt for samanhengande netter:

   

  • 7–13 netter: 10 %

     

  • 14–29 netter: 15 %

     

  • 30+ netter: 20 %

     

2. Reklamasjon og klage under opphaldet

 

• Ved manglar, feil eller misnøye må gjesten ta kontakt med utleigar umiddelbart under opphaldet slik at vi får høve til å utbetre tilhøvet på staden.

   

• Klager eller krav om prisavslag/refusjon som vert fremja etter utsjekking, der utleigar ikkje fekk beskjed eller sjanse til å rette opp feilen under opphaldet, vert ikkje godtekne.

   

• Uavklarte tvistar kan sendast inn til Forbrukertilsynet for mekling (forbrukertilsynet.no). Avtalen er underlagt norsk lov.

   

3. Ordensreglar, kjæledyr og ansvar for skade

 

• Tidspunkt: Innsjekk er frå kl. 16:00; utsjekk skal skje innan kl. 10:00.

   

• Kjæledyr: Kjæledyr er velkomne mot eit tillegg på 300 NOK per opphald (veljast i bookingmotoren ved bestilling).

   

• Sluttvask: Sluttvask er inkludert, men kundar pliktar å ta oppvasken og kaste søppel i avfallsdunkane utendørs før avreise.

   

• Nattero og røyking: Det skal vere nattero mellom kl. 23:00 og 07:00. Røyking innandørs er strengt forbode (saneringsgebyr vert belasta ved brot).

   

• Skader: Kunden er økonomisk ansvarleg for eventuelle skadar på hytta eller eigedommen under opphaldet. Skadar må meldast til utleigar umiddelbart.

   

4. Tekniske feil og systemsvikt

 

• Det er kunden sitt eige ansvar å ta kontakt med oss umiddelbart dersom det oppstår tekniske problem, feilmeldingar eller usikkerheit under bookingprosessen.

   

• Sognefjord Cabins (Inge Menes) tek ikkje på seg ansvar ved systemsvikt, tekniske feil eller manglande reservasjonar i bookingsystemet (Sirvoy) eller hjå betalingsleverandøren.

   

5. Personvern og databehandling (GDPR)

 

• Vi nyttar Sirvoy Limited som bookingsystem, og personopplysningar vert lagra trygt på Sirvoy sine eksterne serverar. Kundar har full rett til å be om innsyn, korrigering eller sletting av sine personopplysningar ved å kontakte oss.

   

Kontakt- og selskapsinformasjon

 

Sognefjord Cabins | INGE MENES

 

Org.nr: 945 538 090 MVA

 

Adresse: Farnes 7, 6899 Balestrand, Norge

 

E-post: inge@sognefjordcabins.com | Nettside: www.sognefjordcabins.com

 

Telefon: +47 57 69 22 25 / +47 908 68 943

 

English

Reservation Policy & Terms – Sognefjord Cabins

 

At Sognefjord Cabins, we believe in transparency and want to ensure our customers thoroughly understand our reservation process and policies.

 

Cancellation Policy

 

• 24-Hour Grace Period: Free cancellation or modification within 24 hours of making the booking.

   

  (Exception: Does not apply to bookings made 2 days or less prior to arrival).

   

• More than 14 days before arrival: Full refund (100% of the total amount / prepaid deposit is refunded).

   

• 14 days or less before arrival, or No-Show: No refund will be issued (100% charge applies).

   

• Early departure: If a guest chooses to check out before the agreed departure date, unused nights will not be refunded.

   

• Right of withdrawal exception: There is no general 14-day right of withdrawal for accommodation bookings for specific dates, in accordance with the Norwegian Right of Withdrawal Act (Angrerettloven § 22 g).

   

General Rental Terms for Cabins

 

1. Booking, Payment & Discounts

 

• Bookings made more than 14 days before arrival: Customers pay a 20% deposit upon booking. The remaining 80% is due 14 days before arrival. A reminder email is sent 15 days prior to arrival, and the balance must be paid manually in the Guest Portal within 7 days. If payment is not completed within this time frame, the booking may be cancelled.

   

• Bookings made 14 days or less before arrival: Customers pay 100% of the total amount immediately upon reservation.

   

• Automatic long-stay discounts:

   

  • 7–13 nights: 10%

     

  • 14–29 nights: 15%

     

  • 30+ nights: 20%

     

2. Deficiencies and Complaints During Stay

 

• If you experience deficiencies, damages, or dissatisfaction, you must contact the host immediatelyduring your stay so we have a fair opportunity to resolve the issue on-site.

   

• Complaints or claims for compensation/refunds submitted after check-out, where the host was not informed or given a chance to fix the issue during the stay, will not be accepted.

   

• Unresolved disputes can be submitted to the Norwegian Consumer Authority (Forbrukertilsynet) for mediation. This agreement is governed by Norwegian law.

   

3. House Rules, Pets & Responsibility for Damage

 

• Check-in / Check-out: Check-in is available from 16:00; check-out must be completed by 10:00.

   

• Pets: Pets are welcome for an additional fee of NOK 300 per stay (selectable in the booking engine upon reservation).

   

• Final cleaning: Included, but guests are required to wash their dishes and dispose of garbage in the designated outdoor bins before departure.

   

• Quiet hours & Smoking: Quiet hours must be respected between 23:00 and 07:00. Indoor smoking is strictly prohibited (a sanitation fee will be charged upon violation).

   

• Damage: Customers are financially responsible for any damage to the cabin or property during their stay and must report damages immediately.

   

4. Technical Errors and System Failures

 

• It is the customer's responsibility to contact us immediately if they experience technical issues, error messages, or uncertainties during the booking process.

   

• Sognefjord Cabins (Inge Menes) assumes no liability for technical errors, booking interruptions, or system failures in the booking system (Sirvoy) or payment provider.

   

5. Data Protection and GDPR

 

• We use Sirvoy Limited as our booking system; personal data is stored securely on Sirvoy's external servers. Guests have full rights to request access, correction, or deletion of their personal data by contacting us.

   

Contact & Company Details

 

Sognefjord Cabins | INGE MENES

 

Org.nr: 945 538 090 MVA

 

Address: Farnes 7, 6899 Balestrand, Norway

 

Email: inge@sognefjordcabins.com | Website: www.sognefjordcabins.com

 

Phone: +47 57 69 22 25 / +47 908 68 943

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Deutsch

Reservierungsbedingungen & Richtlinien – Sognefjord Cabins

 

Bei Sognefjord Cabins legen wir großen Wert auf Transparenz und möchten sicherstellen, dass unsere Gäste den Buchungsablauf und unsere Richtlinien genau verstehen.

 

Stornierungsrichtlinie

 

• Kostenfreie 24-Stunden-Stornierung: Kostenlose Stornierung oder Änderung innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung.

   

  (Ausnahme: Gilt nicht für Buchungen, die 2 Tage oder weniger vor der Anreise erfolgen).

   

• Mehr als 14 Tage vor Anreise: Vollständige Rückerstattung (100 % des Gesamtbetrags / der Anzahlung werden erstattet).

   

• 14 Tage oder weniger vor Anreise oder Nichtanreise (No-Show): Keine Rückerstattung (100 % Stornogebühr).

   

• Vorzeitige Abreise: Reisen Gäste vor dem vereinbarten Abreisedatum ab, werden nicht genutzte Nächte nicht erstattet.

   

• Ausnahme vom Widerrufsrecht: Es besteht kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für die Buchung von Unterkünften zu bestimmten Terminen gemäß dem norwegischen Widerrufsgesetz (Angrerettloven § 22 g).

   

Allgemeine Mietbedingungen für Hütten

 

1. Buchung, Zahlung & Rabatte

 

• Buchungen mehr als 14 Tage vor Anreise: Kunden zahlen eine Anzahlung von 20 % bei der Buchung. Der Restbetrag von 80 % wird 14 Tage vor Anreise fällig. 15 Tage vor Anreise wird eine Erinnerungs-E-Mail versendet, und der Restbetrag muss innerhalb von 7 Tagen manuell im Gästeportal beglichen werden. Erfolgt die Zahlung nicht innerhalb dieser Frist, kann die Buchung storniert werden.

   

• Buchungen 14 Tage oder weniger vor Anreise: Kunden zahlen 100 % des Gesamtbetrags sofort bei der Reservierung.

   

• Automatischer Rabatt für längere Aufenthalte:

   

  • 7–13 Nächte: 10 %

     

  • 14–29 Nächte: 15 %

     

  • 30+ Nächte: 20 %

     

2. Reklamationen und Beschwerden während des Aufenthalts

 

• Sollten Sie Mängel oder Schäden feststellen oder unzufrieden sein, müssen Sie den Vermieter umgehend während des Aufenthalts informieren, damit wir die Möglichkeit haben, das Problem vor Ort zu beheben.

   

• Beschwerden oder Entschädigungsforderungen, die erst nach dem Check-out eingereicht werden, ohne dass der Vermieter während des Aufenthalts informiert wurde, werden nicht akzeptiert.

   

• Ungeklärte Streitigkeiten können bei der norwegischen Verbraucherschutzbehörde (Forbrukertilsynet) zur Schlichtung eingereicht werden. Es gilt norwegisches Recht.

   

3. Hausordnung, Haustiere & Haftung für Schäden

 

• Zeiten: Check-in ist ab 16:00 Uhr möglich; Check-out muss bis 10:00 Uhr erfolgen.

   

• Haustiere: Haustiere sind gegen einen Aufpreis von 300 NOK pro Aufenthalt willkommen (in der Buchungsmaske auswählbar).

   

• Endreinigung: Die Endreinigung ist im Preis enthalten, Gäste sind jedoch verpflichtet, vor der Abreise das Geschirr zu spülen und den Müll in den Außenbehältern zu entsorgen.

   

• Nachtruhe & Rauchen: Nachtruhe gilt zwischen 23:00 und 07:00 Uhr. Rauchen in Innenräumen ist strengstens verboten (Sonderreinigungsgebühr fällt an).

   

• Schäden: Kunden haften für Schäden an der Hütte oder am Eigentum während ihres Aufenthalts und müssen diese sofort melden.

   

4. Technische Fehler und Systemausfälle

 

• Es liegt in der Verantwortung des Kunden, uns bei technischen Problemen oder Fehlermeldungen während des Buchungsvorgangs umgehend zu kontaktieren.

   

• Sognefjord Cabins (Inge Menes) übernimmt keine Haftung für Systemausfälle oder technische Fehler im Buchungssystem (Sirvoy) oder beim Zahlungsanbieter.

   

5. Datenschutz und DSGVO

 

• Wir nutzen Sirvoy Limited als Buchungssystem; personenbezogene Daten werden sicher auf den externen Servern von Sirvoy gespeichert. Kunden haben das Recht, Auskunft, Berichtigung oder Löschung ihrer Daten zu verlangen.

   

Kontakt & Unternehmensdaten

 

Sognefjord Cabins | INGE MENES

 

USt-IdNr.: 945 538 090 MVA

 

Adresse: Farnes 7, 6899 Balestrand, Norwegen

 

E-Mail: inge@sognefjordcabins.com | Webseite: www.sognefjordcabins.com

 

Telefon: +47 57 69 22 25 / +47 908 68 943